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酷咔咔歧視女性消費(fèi)者廣告惹禍上身
作者：王鵬飛 時(shí)間：2008-9-6 字體：[大] [中] [小]
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2008年8月，著名飾品品牌酷咔咔在《女友·校園》雜志二零零八年09月第57期，第七頁上了一則匪夷所思的廣告。廣告以酷咔咔的宣傳文字為主，廣告的文案內(nèi)容為：“酷咔咔品牌飾品專為生活在世界各大都市的獨(dú)立、自由、追求時(shí)尚和品質(zhì)敏感的現(xiàn)代女性設(shè)計(jì)，熱衷于追求獨(dú)特的個(gè)性；酷咔咔為她們帶來了年輕、活力和有趣的生活方式；酷咔咔風(fēng)格是與眾不同、富有激情并充滿生機(jī)的，這種獨(dú)特的風(fēng)格體現(xiàn)在它獨(dú)特的造型與內(nèi)涵上，特別是獨(dú)一無二的個(gè)性設(shè)計(jì)讓您的裝扮永遠(yuǎn)顯得那樣別致�！边@段文字沒什么問題，但在廣告最后企業(yè)聯(lián)系方式上酷咔咔敲了一個(gè)紅章，紅章內(nèi)容為：“非財(cái)貌雙全，目光止步”。
毋庸置疑，酷咔咔在《女友》雜志做廣告的目的主要是宣傳品牌及招商服務(wù)。同時(shí)也讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)酷咔咔，或者加深酷咔咔在消費(fèi)者心目中的印象，從而使品牌深入人心。但酷咔咔提出“非財(cái)貌雙全，目光止步”用意何在呢？這不免讓很多多心之人覺得酷咔咔這一說法是在歧視女性，特別是歧視無財(cái)無貌的女性。
雖然酷咔咔是高檔飾品品牌，它的目標(biāo)消費(fèi)人群是具有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，同時(shí)它也擁有強(qiáng)大的品牌實(shí)力，但“非財(cái)貌雙全，目光止步”卻有損酷咔咔作為高端品牌的品牌形象。一個(gè)品牌即使實(shí)力再強(qiáng)、資金再雄厚，但都不能詆毀他人。盡管“無財(cái)貌”的女性很難成為你的客戶或加盟商，但酷咔咔不能用這些刺眼的字詞來刺傷這一批人的自尊心。
我們說企業(yè)要尊重消費(fèi)者，把消費(fèi)者當(dāng)成上帝，消費(fèi)者的信任是一筆巨大的財(cái)富，消費(fèi)者的信任實(shí)際上就是消費(fèi)者與企業(yè)的一種心理契約。企業(yè)要樹立品牌形象，品牌表現(xiàn)不僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務(wù)上，它還在于企業(yè)家的理念和心態(tài)，即你的心里是否真有消費(fèi)者，這才是你能否與消費(fèi)者建立起牢固的心理契約。
但我們?cè)诜⻊?wù)好消費(fèi)者時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該有好的企業(yè)文化。但當(dāng)別人不能成為我們的客戶時(shí)，我們也應(yīng)該以禮相待，用一顆包容、仁愛的心對(duì)待他們。仁愛才是一個(gè)大品牌所要擁有的。所以，酷咔咔為明確品牌定位、消費(fèi)群體，而信誓旦旦地提出“非財(cái)貌雙全，目光止步”，這必將使部分消費(fèi)者對(duì)酷咔咔品牌失去好感，甚至產(chǎn)生幾分?jǐn)骋�。這種女性歧視傷害了消費(fèi)者，值得各大品牌警醒，同時(shí)也希望酷咔咔能夠就此問題給予解釋和說明。